中国旅游客运行业发展报告2018-2020

网络预约出租汽车作为交通新业态改变了城市居民交通出行模式，也带来一定的安全问题。本书聚焦网约车行业安全问题及解决策略，梳理网约车安全技术及发展状态，明晰行业发展不足，为推进行业健康可持续发展奠定基础。本书共包括六章，主要内容是网约车行业发展概述、网约车行业安全管理实践、网约车行业安全运营指标分析、网约车行业安全运营影响

本书由现代有轨电车服务礼仪概述、现代有轨电车工作人员仪容仪表礼仪、现代有轨电车工作人员仪态礼仪、语言艺术和沟通技巧、岗位服务礼仪、服务心理学六篇组成。该书具有以下特点：一，本书根据我国现代有轨电车客运服务的特点和行业服务标准与规范，结合国内现代有轨电车运营的实际情况进行组织编写。二，本书叙述通俗易懂，内容繁简适中，图文

人们越来越认识到大力发展城市公共交通，推行“公交优先”及“快速公交”等策略，发展和应用先进的公共运输系统，是今后城市交通系统的主流方向。城市公共交通的运营管理对增加公共交通的吸引力、合理组织运力、提高企业的经济效益和社会效益等方面均具有战略意义。城市公共交通的合理规划、设计、高效运营，有利于增加公共交通的吸引力，合理组

《城市公共交通风险防控/城市安全风险管理丛书》聚焦公共汽（电）车、轨道交通、出租汽车、省际客运、水上客运和大型综合客运枢纽六大板块，结合行业和企业管理实践，系统梳理了城市客运重点业态和设施的主要风险、评价与预警方法，总结城市客运风险防控的重点，提出风险防控措施的有效性和适用性，阐述了保险在城市客运交通领域发挥的作用。此

本书系统地介绍了国际上十二个城市在发展公共交通系统上的成功经验，对我国在政策层面、机构设置、城市规划等方面，学习和借鉴国外这些经验，建设与发展有中国特色的公共交通系统是十分有必要的。

本报告反映了2019年度中国城市客运发展状况，展示了行业发展水平。报告分为综述篇、行业篇、专题篇和2019年度城市客运大事记四部分，共十四章。内容涵盖了城市客运发展环境、发展政策、发展特点，城市公共汽电车、城市轨道交通、出租汽车、汽车租赁等领域发展统计数据，专题介绍了公交都市创建和绿色出行、出租汽车行业改革、城市轨道交

本手册由交通运输部运输服务司、交通运输部科学研究院组织编写。交通运输部科学研究院城市交通与轨道交通研究中心承担具体的编写工作。本手册包括全国公共汽电车、城市轨道交通、巡游出租汽车、汽车租赁等城市客运主要统计数据，数据来源为《城市（县城）客运统计资料》《道路运输统计年报资料汇编》《公路水路交通运输企业统计资料》等。本手册

以人为本的公共服务是智慧城市建设的首要内容。城市公共交通是城市经济和民众生活中最为重要的基础性设施,随着我国城市化进程的快速增长,城市公共交通的建设明显滞后于城市发展的需要,成为城市进一步发展的制约因素。《中华人民共和国第十二个五年规划纲要》提出实施公共交通优先发展战略,大力发展城市公共交通系统,首次将公交优先发展战略

本书为普通高等教育“十一五”国家级规划教材、高等学校交通运输与工程类专业规划教材，全书共分７章，内容包括：绪论、城市客运交通系统构成、城市客运交通需求预测、城市客运交通系统规划、城市客运交通系统运营管理、城市公共交通优先系统和客运交通一体化。本书既可作为高等院校交通运输类专业本科生和研究生的教材或教学参考书，也可为从事