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点击返回 当前位置:首页 > 中图法 【F56 航空运输经济】 分类索引
  • 机场运营管理(张君)
    • 机场运营管理(张君)
    • 张君 主编/2021-9-1/ 化学工业出版社/定价:¥43
    • 《机场运营管理》对接国家职业教育专业教学资源库——空中乘务专业,以机场作为研究对象,分三大部分来介绍机场的运营管理。第一部分为机场基础篇,主要介绍民用航空系统和民用机场;第二部分为机场运营篇,主要介绍机场净空区域、机场飞行区地面运行、机场货运经营、机场航站楼运营、机场陆侧交通系统、机场容量和航班安排和机场飞行区安全维护

    • ISBN:9787122385178
  • 民航基础(张君 )
    • 民航基础(张君 )
    • 张君 主编 卢竹 副主编/2021-9-1/ 化学工业出版社/定价:¥39
    • 《民航基础》分为3篇共11章,主要内容包括民用航空常识、民用航空运输常识、民航飞机、飞行基本原理、空中交通管理、民用航空器适航管理与维修管理、民用机场、航线与航班、航空公司、民航旅客运输、民航货物运输。本教材内嵌微课课堂、小贴士、延伸阅读、配套习题及答案等立体化表现形式,通过扫码可获取相关信息。本教材适合高职高专院校中

    • ISBN:9787122392558
  • 客舱服务心理学(第2版)
    • 客舱服务心理学(第2版)
    • 庞美云/2021-8-1/ 人民交通出版社/定价:¥39
    • 本书以高等职业教育教学改革和人才培养目标为出发点,结合民航空中乘务和航空服务等专业的需要和本课程教学特点精心编写而成。全书共十二章,内容包括:客舱服务心理学导论、客舱服务中的社会交往、客舱服务中的知觉、个性心理与客舱服务、客舱服务中的情绪、客舱服务中的态度转化、客舱服务中旅客的需要、乘务员与旅客的群体行为、特殊旅客的客

    • ISBN:9787114170249
  • 民航乘务员素质培养与形象礼仪
    • 民航乘务员素质培养与形象礼仪
    • 周为民 孙明/2021-8-1/ 清华大学出版社/定价:¥59
    • 《民航乘务员素质培养与形象礼仪》以民航乘务员必须具备的职业素养为框架,结合职业形象礼仪,全面阐述了优秀乘务员应该呈现出的职业精神风貌。作者将理论与案例相结合,意在使晦涩的理念变得容易理解与实践。通过提升个人的职业素养,使之更加符合当今民航业对乘务员及其他从业人员的要求。《民航乘务员素质培养与形象礼仪》一共七章内容,包含

    • ISBN:9787302583134
  • 民航客舱防卫与控制
    • 民航客舱防卫与控制
    • 翟东波、何杏娜、陈小暾/2021-8-1/ 清华大学出版社/定价:¥49
    • 本书从民航客舱安全的角度出发,针对当前航空器内出现的各类暴力事件进行系统分析和研究,找出在客舱狭小空间防卫与控制暴力行为的特征,结合法律法规,遵循技能形成的原则与规律,将防卫与控制知识、技能划分为徒手格斗技术、徒手防卫控制技术、执勤器械应用和实战运用等6个模块、21个教学项目、49个教学任务。本书主要面向民航安全保卫专

    • ISBN:9787302581703
  • 民航服务心理学:理论、案例与实训(第2版·数字教材版)
    • 民航服务心理学:理论、案例与实训(第2版·数字教材版)
    • 杨丽明 廉洁/2021-7-1/ 中国人民大学出版社/定价:¥39.8
    • 本书主要介绍民航服务过程中旅客和服务人员的心理规律及行为,其中包括旅客的需要、知觉、个性、情绪情感、态度等,并在此基础上介绍如何与旅客进行人际交往,对服务人员如何进行自身心理健康管理如应对挫折、缓解工作压力等也进行了引导。每个项目均由“案例导入”“理论探究”“案例分析应用”和“实训练习”四部分组成,先以“案例导入”引起

    • ISBN:9787300295206
  • 民航呼叫中心实务
    • 民航呼叫中心实务
    • 高文霞/2021-7-1/ 电子工业出版社/定价:¥49.8
    • 本书依据民航呼叫中心的生产实际需要进行内容编排,共十一章,不仅介绍了呼叫中心的基本概念、民航呼叫中心电话服务的基本礼仪与规范用语,以及民航呼叫中心的职业要求,还重点介绍了民航呼叫中心日常业务的处理方法,其涵盖的业务包括航班信息查询、票价查询、国内订座及出票业务、国际订座及出票业务,以及国内客票退票及变更业务、国际客票退

    • ISBN:9787121416170
  • 民航服务礼仪实务
    • 民航服务礼仪实务
    • 马晓虹/2021-7-1/ 电子工业出版社/定价:¥44.8
    • 本书结合民航服务行业的特点及相关岗位的服务规范,系统介绍了民航服务礼仪的相关内容。全书共分六章,主要内容包括民航服务礼仪概述、民航服务人员形象礼仪、民航服务语言礼仪、民航服务接访礼仪、民航岗位服务礼仪、民航服务礼仪综合测试题。本书详细介绍了民航服务岗位常用的服务礼仪规范,具有较强的行业性、岗位性、实操性。本书内容实用、

    • ISBN:9787121414374
  • 应用数学基础(第2版)(21世纪高职高专规划教材·公共课系列)
    • 应用数学基础(第2版)(21世纪高职高专规划教材·公共课系列)
    • 阳永生 戴新建/2021-6-1/ 中国人民大学出版社/定价:¥34.8
    • 本书以应用为目的,紧密结合高职学生可能面临的工作和生活中的常见数学问题,介绍相关的数学思想和数学工具,并结合Excel软件的使用,培养学生正确运用所学的数学知识解决实际问题的能力。全书共分为5章,主要内容包括:消费者数学,概率分析初步,数据处理与统计初步,用图表示关系,最优化问题。各章节内容相对独立,知识阐述注重学生用

    • ISBN:9787300295213
  • 民航客舱服务实务
    • 民航客舱服务实务
    • 何梅/2021-6-1/ 电子工业出版社/定价:¥39.8
    • “民航客舱服务”是空中乘务专业的核心专业课,主要目标是培养学生的客舱服务知识和技能,为其今后从事空中乘务工作打下坚实的基础。本教材依据民航乘务员国家职业技能标准和国际航空运输协会乘务岗位要求,按照民航客舱服务的工作特点设计了民航乘务员职业概述、客舱服务设备与管理、民航乘务员服务职责、客舱服务程序、特殊旅客服务和民航乘务

    • ISBN:9787121414367