本书以东盟各国的民航管理、机场、航空公司为核心内容，进行了重点介绍和概括，在此基础上也对东盟民航整体情况进行了数量化简要对比和介绍。

本书收录了《深入开展“三个敬畏”教育活动持续夯实空管安全运行根基》《以“三个敬畏”守护旅客安全》《践行“三个敬畏”牢记使命担当促进湖北民航安全发展》《树立全面从严导向坚守民航安全生命线》等文章。

本书分七个部分：一是发展报告，即年度航空运输发展的综合表述；二是专项报告，涉及航空安全、经济运行、服务质量、国内和国际运输、航空物流，以及航油和航食业等方面的专项发展情况；三是政策解读，包括年度出台重要文件规定的背景、意义、主要任务和措施及创新点解析；四是事项评述，评述年度关系航空运输发展的重要事项，包括重要事件解读、

《民航货物运输》是以民航货物运输的基础知识为基点，按照民航货物运输工作流程，系统介绍国内外航空货物收运、进出港管理、运送、到达、交付、特种货物运输、货物不正常运输等相关知识和技能。本书采取理论知识、任务导向、专业技能和案例分析相结合的方式，重点培养学生的应用能力和基本操作技能。满足高职高专院校培养目标。本书主要面向从事

本书主要内容包括民航服务礼仪基础知识、民航服务形象礼仪、民航服务语言礼仪、民航岗位服务礼仪、民航服务接访礼仪和民航服务外事礼仪等内容。

本书主要介绍民航的空中乘务人员服务礼仪与仪态训练的相关知识。共七个项目，分别是礼仪概述、空中乘务服务礼仪概述、塑造空中乘务人员的标准职业形象、空中乘务人员的仪态训练与养成、空中乘务人员标准服务用语、应具备的其他礼仪以及空中乘务人员的亲和力养成。本书从空中乘务人员工作岗位出发，对空中乘务人员的职业形象、仪容仪态、言谈举止

本书主要介绍与空中乘务英语口语紧密相关的知识。全书共6个情境，包括19个子情境。全书编写内容紧紧围绕岗位职责，引导学生循序渐进地了解空中服务岗位的各个服务流程以及常见的会话内容，熟悉高频语句，掌握专业词汇，同时合理增加拓展知识，帮助学生延伸专业知识的广度和深度。本书6个情境贯穿机上服务的各个流程，主要内容涉及旅客登机、

本教材共分6单元，由功能概述和专业训练两个板块组成。“功能”板块重视英语语言交际功能，其中包括问候、问路、请求帮助、提出建议、表达观点和看法、购物等，涉及生活、学习和工作的各个方面，同时也穿插了欧美国家政治、经济、文化等方面的常识介绍。“专业”板块主要帮助民航飞行人员在由国外相关飞行、服务等培训机构举办的英语能力面试中

民航服务英语是航空服务与管理专业和空中乘务专业的一门专业必修课，也是一门主干核心课程，注重培养航空服务与管理专业和空中乘务专业学生的听、说能力和专业英语知识。本教程的编写，既注重英语的口语表达能力，也注重专业知识的学习和掌握，着力于学生从事民航服务业所必备的英语能力的培养与提升。内容上，与民航服务各环节相结合，按照民航

本书是针对高等职业院校空中乘务专业核心课程——民航安全保卫量身定做的专业基础教程。该教程主要包含航空安保基本概念原理、国际航空安保反恐局势、航空安保业务相关法律法规政策标准、航空安保国际国内组织、航空安保运行模块、航班安保执勤、危害航空安全行为的现场处置、客舱制敌技术以及航空安保质量控制等内容，培养航空安保业务中的法律