本书立足于国际化高质量民航服务人才的培养目标，聚焦于训练空乘实用西班牙语的语言职业技能，是西班牙语在空乘职场中的语言、语境、文化方面集中加强空乘人员综合素质的立体化教材，适合空中乘务、民航服务专业的学生或有志于从事相关职业的学习者。教材内容对接机场、机舱两个主要职场领域，以服务工作流程顺序进行整体编排，分为5个单元：航

本教材编写以客舱服务工作流程为主线,以空中乘务员岗位为核心,围绕“客舱服务工作情境”,设计了“RegularOn-boardService”和“SpecialOn-boardService”两个模块,共7个大情境,28个子情境。新版教材聚焦民航业新动态,体例与内容均作了相应的更新,将行业前沿的公共卫生安全新要求融入教材

本教材为顺应教学改革要求,探索专业英语模块化教学方式,根据民航客舱服务的职业特点,将内容分为迎送旅客、空中服务、特殊情境、客舱安全和应急,以及着陆5个模块,共16个单元。

本书根据飞机上不同的应急情况处置进行编写，分为应急设备、烟雾和起火处置、释压处置、颠簸处置、撤离处置、求生、高原运行、危险品处置八个项目，主要以客舱乘务员在应急情况下所必须掌握的应急处置程序为主要内容，着重于理论与实训相结合，通过案例导入、项目驱动，培养学习者的实践性与应急能力。本书包括大量案例和知识拓展，并引入本学科

智慧机场是充分利用大数据、物联网、空间感知、云计算、移动互联网等新一代信息技术，综合运用交通科学、系统方法、人工智能、知识挖掘等理念与工具，实现机场各功能彼此协调运作，提高机场运行效率，进而为旅客提供良好的服务，促进可持续发展的现代化机场新形态。本书围绕构建智慧机场建设理论体系，从生产运行、旅客服务、安全管控、商业经营

本书以中国上市航空公司为研究对象,重点阐述上市航空公司竞争优势评估的理论和方法,确定了竞争优势的三个领域组成要素及其效率类型:运营效率(OE)、战略定位(SP,或配置效率)和变革与创新(CI,或动态增长效率)。此外,通过应用效率研究和数据包络分析(dataenvelopmentanalysis,DEA)在管理科学中的扩

本书包含以下四个部分:①乘务英语常用词汇训练,②乘务英语常用语训练,③乘务英语听力训练,④乘务英语口语训练。这四个部分的安排遵循词语-句子-听力-口语的编排模式,由易到难,逐渐加深对空乘英语的感知和理解,并在各个模块的反复强化中予以掌握,学以致用。这样以习题的形式进行有的放矢的训练,学习效果会大大增强,无形中会产生学习

本书分为四个单元，内容包括：航线地理基础知识，国内主要航线、港澳台航线、国际主要航线。航线地理基础知识主要介绍地理常识与航空常识；国内主要航线与港澳台航线从主要航空港和航空公司、城市及其旅游资源两方面进行介绍；国际主要航线主要介绍IATA三个分区的主要航空港、航空公司，以及10个主要国家的概况、民俗风情及旅游资源等内容

民航服务实用日语

本书对应的课程是中等职业学校航空服务专业的一门专业技能课程,也是从事民航地面服务岗位工作所要学习的一门必修课程。其主要目的是使学生掌握地面服务、航班延误处置、行李运输等方面的知识与技能,进一步提高未来从业人员的综合素质。本书采用“项目-任务”的形式编排,分为6个项目,14个任务。主要内容包括民航职业道德与法律、民航基础