本书从2020年我国旅游安全的总体形势入手，全面分析了我国旅游住宿、餐饮、交通、景区、购物、娱乐、旅行社等主要分支行业的安全情况，并深入剖析了涉旅自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等各类旅游突发事件的发展态势；系统回顾了各类旅游主体在2020年的主要管理工作，分析了2020年影响我国旅游安全的主要因素

本书共分十二个项目，主要内容包括解读景区讲解服务、山岳景区讲解服务、江河景区讲解服务、湖泊景区讲解服务、名泉名瀑景区讲解服务、岩溶岩洞景区讲解服务、海滨景区讲解服务、古典园林景区讲解服务、坛庙与陵墓景区讲解服务、红色景区讲解服务、都市名胜景区讲解服务、景区安全事故处理。

本书包括六个部分，主要内容有：计调业务概述、旅游采购服务、旅行社产品计报价、组团计调业务、接团计调业务、出境计调业务。

旅游市场营销

本书为全英文教材，分为行前准备、机场英语、机上英语、入境英语、饭店英语、购物英语、交流英语等模块，内容涵盖了出国可能面临的各种情境，教会读者从准备，到机场和海关，再到满载而归，在此过程中如何用英语来处理这一路上所有事务。书中内容丰富，将领队工作流程模块化，以模块化工作流程为主线，以功能场景为载体，可操作性强，重视行业典

本教材的出版将把零散的旅行社门市业务经验系统地汇集起来，形成旅行社门市业务操作知识体系，在科学理论指导下，科学认知旅行社门市操作业务，并将创新形成的认知成果用于指导旅行社门市业务实践，使旅行社门市业务与管理在科学认知的指导下进行。

本书共分四章，内容包括：非物质文化遗产概况、盐城非物质文化遗产的类型及开发价值、盐城非物质文化遗产旅游开发的思路与对策、盐城非物质文化遗产旅游开发个案研究。

本书共十五章，分为总论、旅游目的地新媒体营销手段及案例和综合案例三部分。总论是关于旅游目的地新媒体营销的概述；旅游目的地新媒体营销手段及案例部分有十一章，论述了旅游目的地官方网站营销、微博营销、微信营销、抖音短视频营销、快手短视频营销、直播平台营销、马蜂窝平台营销、小红书平台营销、头条营销、哔哩哔哩视频营销、Vlog营

本书以中国主要客源国（地区）为研究对象，主要内容包括：民航业概况、亚洲主要客源国、欧洲主要客源国、美洲主要客源国。大洋洲主要客源国、中东和非洲主要客源国、中国港澳台地区，共七大章节，共研究二十七个国家（地区）。本书每小节内容由教学目标、情景导入、知识内容、课堂讨论、知识卡片、思政小课堂、练习题组成，同时配备了精美的多媒

本教材在新文科和“金课”建设标准提出的“两性一度”的理论指导下，按照旅游接待人员接待宾客所需个人礼仪素养为主线，以职业发展设计教学内容，系统地介绍了旅游各接待岗位礼仪所需的基本知识和标准规范。 本教材可作为应用型旅游管理大类专业的本科教学，以及文旅服务类职业本科和高职高专院校专业学生的礼仪课程教材，也适用于旅游企业内