《金钥匙职业修炼》作为金钥匙人才培养的五大核心课程之一，承载着教育金钥匙专业方向的学生及在职金钥匙学员形成正确的金钥匙职业认知、职业情感、职业品行、职业心态和职业习惯的责任使命。为此，《金钥匙职业修炼》融会贯通金钥匙服务理念和服务精神，按照问题导向和注重案例分析的编写思路，全面指导金钥匙学员的职业“知、行、德、情、态、力”等能力的培养目标和过程，力求实现金钥匙学员的职业化发展。
中国金钥匙是传承国际金钥匙品牌服务优秀基因，又植根于中国文化土壤的国际知名品牌，自1995年引入中国后，创造性地建立了有中国特色的服务哲学体系和服务标准，开启了“中国服务”的新时代。中国金钥匙的服务哲学体系既具有中国优秀文化核心要素，又体现了中国独特的情感内涵，作为中国现代服务的代表，体现出个性化服务、网络化服务、知识型服务的优势，带领中国服务正走向生态文明的新高地。
中国金钥匙顺应现代服务业发展要求，与时俱进、开拓创新，全面建立“五大”服务平台、“三大”品牌系统，构建起了一个完整的、科学的中国金钥匙品牌体系。孙东主席指出：“未来中国金钥匙的三大模式：国际金钥匙学院教育模式、金钥匙国际联盟的经营模式、E-Concierge的服务管理模式，将使中国金钥匙的品牌模式走向全世界。”中国金钥匙品牌的创造和传承离不开优秀的品牌服务人，因而金钥匙人才培养将成为中国品牌服务的基石。
《金钥匙职业修炼》作为金钥匙人才培养的五大核心课程之一，承载着教育金钥匙专业方向的学生及在职金钥匙学员形成正确的金钥匙职业认知、职业情感、职业品行、职业心态和职业习惯的责任使命。为此，本书融会贯通金钥匙服务理念和服务精神，按照问题导向和注重案例分析的编写思路，全面指导金钥匙学员的职业“知、行、德、情、态、力”等能力的培养目标和过程，力求实现金钥匙学员的职业化发展。
一、编写目标
教材贯彻党和国家的人才培养方针，以金钥匙服务哲学为指导思想，以适应金钥匙专业服务需求为导向，在教材编写中综合体现理论教学、案例分析、分组学习、课堂讨论、社会实践等教学需求；融会贯通金钥匙服务理念和服务精神，按照规范要求、统一标准、因材施教、优化个性的教学目标，全面指导金钥匙学员的职业“知、行、德、情、态、力”等能力的培养目标和过程，实现金钥匙学员的职业化发展。
二、编写原则
规范性。本教材严格按照金钥匙服务理念、服务精神、服务标准进行编写，充分体现金钥匙人才的培养目标、培养标准和培养规格，正确处理专业培养规范和个性化发展关系。
全面性。本教材内容需涵盖金钥匙人才职业化培养的主要环节和阶段目标，重在目标教育、成长教育和综合教育，注重金钥匙人才的基本理论、基本素质和基本能力的培养。
实用性。本教材编写充分实现现代教育理念和方法，从教材内容和体例上充分体现对课堂教学的指导性，充分实现以学生为主体、以自主学习为核心、以情感体验教学为中心的教育思想，提高学生的学习效率，帮助学生完成金钥匙职业角色转化。
三、编写体例
教材各章节编写都包含了基本概念、基本理论、案例分析、课堂思考、小组练习等内容，以适应研讨式、自主学习等教学需要。
文静，教授，贵州社会科学院特聘研究员，国际金钥匙学院金钥匙讲师，主要研究方向为文化资源和语言文化。主编教材有：《普通话实用训练教程》《普通话实用训练教程（理论篇）》，公开发表学术论文10余篇。
第一章 金钥匙职业认知
第一节 金钥匙职业概说
第二节 金钥匙职业素质与自我修炼
第三节 金钥匙职业生涯规划
第二章 金钥匙职业情感
第一节 金钥匙职业崇高感
第二节 金钥匙职业成就感
第三节 金钥匙职业认同感
第三章 金钥匙职业品行
第一节 金钥匙职业使命感
第二节 金钥匙职业责任感
第三节 金钥匙职业诚信感
第四章 金钥匙职业心态
第一节 金钥匙阳光心态
第二节 金钥匙感恩心态
第三节 金钥匙成功心态
第四节 金钥匙快乐心态
第五章 金钥匙职业情商
第一节 金钥匙自我认知
第二节 金钥匙情绪调控
第三节 金钥匙有效影响力
第六章 金钥匙职业习惯
第一节 金钥匙目标行为
第二节 金钥匙工作效率
第三节 金钥匙工作细节
第四节 金钥匙团队合作
参考文献
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