本书是对2019年甘肃舆情状况的追踪调研和分析预测，由甘肃省社会科学院的十多位专家学者组成课题组，在实地访谈和问卷调研的基础上完成。研究表明，2019年甘肃民众关注度排在前10位的社会热点问题由高到低依次是：教育问题、生态环境问题、医疗问题、住房问题、养老与社会保障问题、食品安全问题、就业问题、物价问题、反腐败和干部作风问题、社会安全和稳定问题；对比2018年甘肃民众关注的热点问题有所变化，预测2020年甘肃舆情整体平稳、健康向上；民生问题继续是民众关注的社会热点和重点。
王俊莲，甘肃省社会科学院党委委员、副院长，研究员。
Ⅰ 总报告
.1 2019～2020年甘肃舆情分析与预测 许振明／001
一 持续推进生态文明建设，提升绿色发展水平／002
二 深入开展驻村帮扶，有效促进脱贫攻坚／005
三 落实就业优先政策，营造良好就业环境／007
四 加强个人信息监管，筑牢网络安全屏障／009
五 践行新发展理念，党政干部率先垂范／011
六 优化营商环境，企业经营者大力支持／013
七 推进人居环境整治，农民群众获益匪浅／015
八 落实基层减负，基层干部轻装上阵谋发展抓落实／017
九 做好形象设计，加强甘肃网络形象建构／018
十 健全完善政务“两微一端”，积极应对突发事件／020
十一 2019年热点特点，2020年舆情变化预测／021
Ⅱ 社会热点篇
.2 甘肃民众关注的社会热点及网络涉甘舆情调查 梁海燕／028
.3 民众对持续推进生态文明建设的评价及建议 段翠清／055
.4 民众对驻村帮扶工作成效的感受与评价调查 刘徽翰／075
.5 民众对落实就业优先的感受和建议 惠继飞／093
.6 民众对个人网络信息安全的看法及评价调查 李蓉／110
Ⅲ 认知篇
.7 党政干部对贯彻落实新发展理念的认识和建议 王霖／129
.8 企业经营者对优化营商环境的认识和建议 魏静／147
.9 农民群众对农村人居环境整治的看法和评价 侯万锋／165
.10 基层干部对基层减负的反响和建议 吴绍珍／184
Ⅳ 专题篇
.11 网络媒体中的甘肃形象建构与传播研究 路慧玲／206
.12 突发事件中政务“两微一端”网络舆情应对机制研究 宋晓琴／228
.13 兰州民众对城市交通建设的感受与评价 张拓／244
.14 甘肃法治政府建设的进展与成效评估 梁海燕／261
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